Política de envío

Politique d’Expédition

Chez NanoSources, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Cette politique d’expédition explique les options de livraison disponibles, les délais de traitement des commandes, et les frais d’expédition appliqués. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

1. Délai de Traitement des Commandes

  • Temps de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Options de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement et de vos besoins spécifiques :

  • Livraison standard : Généralement effectuée par des transporteurs nationaux comme La Poste ou Colissimo. Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
  • Livraison express : Disponible moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison sont généralement entre 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison internationale : Nous expédions dans plusieurs pays. Les délais de livraison peuvent varier de 7 à 21 jours ouvrables en fonction de la destination.

3. Frais d’Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs :

  • Destination : Le coût varie selon que la commande est envoyée en France métropolitaine, en Europe, ou à l'international.
  • Poids et dimensions du colis : Les articles volumineux ou lourds peuvent entraîner des frais d'expédition plus élevés.
  • Option de livraison choisie : La livraison standard est généralement moins coûteuse que la livraison express.

Les frais d'expédition exacts seront indiqués au moment du passage de la commande avant le paiement.

4. Zones de Livraison

Nous expédions principalement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans plusieurs pays européens. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors de votre commande, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

6. Retards et Problèmes d’Expédition

Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les délais prévus. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des grèves, ou des restrictions douanières.

Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, veuillez contacter notre service client à contact@nanosources.fr pour que nous puissions vous assister.

7. Dommages et Articles Manquants

Si votre colis arrive endommagé ou si des articles manquent, veuillez nous contacter immédiatement à contact@nanosources.fr avec les détails et des photos des dommages. Nous évaluerons la situation et travaillerons avec vous pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

8. Taxes et Droits de Douane

Pour les commandes internationales, les droits de douane et les taxes peuvent être appliqués à la réception du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et dépendent des lois locales en vigueur.

9. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nanosources.fr ou par téléphone au +33 4 68 59 99 25.

Cette politique vous assure une transparence totale sur les délais, les frais, et les procédures d’expédition. Assurez-vous que ces informations sont adaptées à votre entreprise et conformes à la législation en vigueur. Il est toujours conseillé de consulter un expert juridique pour valider vos politiques commerciales.